Att våga gå sin egen väg

Vår kund stod inför utmaningen att deras befintliga produktlösning inte längre mötte deras växande och föränderliga behov. IT-avdelningen tyngdes av höga kostnader för licenser, support och tidskrävande produktuppgraderingar med generande prislapp men utan några funktionella fördelar. Användarna i organisationen utmanades av en mycket svårarbetad applikation, som dessutom var besvärlig att vidareutveckla.

Man hade tidigare försök att konfigurera och anpassa en standardprodukt. Men, med stort behov av flexibilitet, ett flertal integrationer med befintliga system och externa parter, samt verksamhetsspecifika krav man inte gärna kompromissade med – framstod den vägen mer och mer som en återvändsgränd.

Samtidigt var kundens primära fokus att fortsätta leverera i sin verksamhet med hög kvalitet gentemot sina kunder, vilket gjorde en traditionell upphandling och införande av ännu en standardprodukt riskfyllt och svårt att motivera.

Lösning anpassad till kundens behov

För att inte fastna i ytterligare en kostsam produktanpassning och en stor produkts fasta roadmap med framtida tvingande uppgraderingar, valde kunden att utveckla en egen applikation tillsammans med Arkido. Vi som leverantör tog också på oss en aktiv roll som produktägare och drev utvecklingen av IT-system och verksamheten framåt i samklang med kunden.

I en modern och skalbar teknikstack skapade vi en flexibel och utbyggbar arkitektur med tydliga gränssnitt mellan olika komponenter. Genom en iterativ och inkrementell utvecklingsmetod, i kombination med automatiserade processer för bygg, test och installation, kunde vi leverera flera releaser i veckan. Detta möjliggjorde en smidig och successiv introduktion av det nya systemet utan störningar i verksamheten.

Vi använde tillsammans med kunden verktyg och metoder anpassade för distansarbete i agila team som hjälpte oss skapa en personlig och trivsam arbetsmiljö.

Resultat och värdeskapande

Vårt arbetssätt gjorde det möjligt att utveckla ett nytt IT-stöd samtidigt som organisationen steg för steg förändrade och effektiviserade sina arbetsrutiner. Detta gav verksamheten tid att successivt anpassa sig och vi undvek att skapa onödig stress och hög belastning på personalen och deras kunder.

Den nya lösningen har ingen licenskostnad och en betydligt lägre supportkostnad, vilket i längden väger upp den initiala utvecklingskostnaden och ger i detta fall en lägre total livscykelkostnad, jämfört med en standardprodukt.

Nyckelresultat vid användning av applikationen:

halverad tidsåtgång – som genomsnitt över alla arbetsrutiner är arbetstiden halverad i den nya applikationen.
färre handhavandefel – ett enklare och strömlinjeformat användargränssnitt ger färre felaktiga inmatningar och behov av rättningar i senare skede.
högre datakvalitet – förbättrade beslutsunderlag och korrekt hantering av kundens kunder följer som effekt av en högre datakvalitet.

Kundens egna ord

"Vi är självklart mycket stolta och glada över resultatet och vill gärna dela med oss av lite av den lovsång vi hört från användarna"

"Strålande! Det är så att man blir tårögd"

"Ibland måste vi stanna upp och tänka efter - det går så fort med det nya verktyget."

Har du liknande utmaningar, är det dags för din egen turnaround?

Känner du igen dig i detta? Har du också en verksamhet där standardlösningar inte räcker till? Vill du ta kontroll över kostnaderna och samtidigt förbättra kvaliteten på dina arbetsprocesser?

Kontakta oss idag – vi hjälper dig att utveckla en IT-lösning som passar just din verksamhet!